Política de Devoluciones de Nilak Fitness
En Nilak Fitness queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás completamente feliz con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones simple y transparente.
Condiciones para Devoluciones
Dispones de 7 días desde la recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
No aceptamos devoluciones de productos dañados por uso indebido o lavados.
Proceso de Devolución
1. Comunicate con nosotros: Escribinos a [email protected] con tu pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotografías del producto.
2. Envío del producto: Una vez aprobado el proceso, te indicaremos cómo realizar el envío del producto a nuestra dirección. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación.
3. Reembolso o Cambio: Si eliges un reembolso, este será procesado dentro de 14 días hábiles tras la recepción y revisión del producto.
Si prefieres un cambio, te enviaremos el nuevo producto una vez recibido.
Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos
Si los productos entregados presentan una falla de origen que no se haya detectado en los controles de calidad previos al envío o si el paquete presenta daños causados por el transporte; o que no corresponde a tu pedido, comunícate con nosotros de inmediato a [email protected]. En estos casos, asumiremos los costos de envío y resolveremos el problema lo antes posible.
Demoras en las entregas
Cabe destacar que despachamos con un servicio de correo que es externo a nuestra empresa, por lo tanto, si el pedido demora más de lo estipulado por nosotros, es por retraso del correo. En este caso deben escribirnos a nuestro mail [email protected], para revisar el status real y solicitar información sobre su pedido al servicio de correo.
Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a [email protected].
